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Vor vielen Jahren hatte ich für eine Wintersaison die Leitung eines Hotels in Morgins (CH). Die Bewertungsbögen der Gäste zeigten klar, dass wir ein Problem bei der Bereitstellung der Zimmer hatten. Manchmal wurde nicht ordentlich genug Staub gesaugt, manchmal war eine Glühbirne kaputt oder die Zimmer waren beim Betreten eiskalt, weil vergessen wurde nach dem„Wer mag schon die Kontrolle verlieren?“ weiterlesen